.webp){kind=icon}
Slovenija je marca lani začela izdajati nove elektronske osebne izkaznice, s pojavom spremljajoče mobilne aplikacije ob koncu leta pa smo jo mnogi, ki doma nimamo čitalnika kartic, uspeli celo aktivirati.
"Že od začetka izdajanja osebne izkaznice vsebujejo vse elemente, ki so potrebni za njeno uporabo in tako tudi za namen elektronskega poslovanja, pri čemer uporabnik potrebuje bodisi mobilno aplikacijo bodisi namensko programsko opremo," pojasnjujejo na ministrstvu za digitalno preobrazbo.
Obstajata torej dve metodi za aktivacijo čipa v kartici, kar nato omogoča uporabo treh digitalnih potrdil za elektronsko poslovanje in podpisovanje dokumentov. Prva metoda poleg računalnika in dostopa do interneta zahteva tudi čitalnik pametnih kartic in programsko opremo eOIActivator, medtem ko sta za uporabo kartice pri poslovanju na spletu ali podpisovanju dokumentov potreben čitalnik in program IDProtectClient.
Ko sem lani sam prejel na dom kodo za aktivacijo nove osebne izkaznice in prebral priložena navodila, ki takrat še niso omenjala mobilne aplikacije, sem le zavzdihnil in se vdal v čakanje na uporabniku prijaznejšo metodo. Podobne izkušnje so imeli tudi nekateri kolegi v našem digitalnem uredništvu, kar poraja vprašanje, kako bi elektronsko osebno izkaznico aktivirali starejši oziroma tisti, ki niso najbolj vešči novih tehnologij. Seveda predstavlja nakup čitalnika dodaten strošek – poleg standardne cene izdelave nove izkaznice.
Programsko opremo "zagotavlja dobavitelj čipov osebne izkaznice, ki se je zaradi okoliščin v Rusiji in Ukrajini soočal s težavami pri razvoju, kar je pripeljalo do zakasnitve pri njeni dobavi, zato je uporabnikom na voljo od oktobra 2022", še pravijo na ministrstvu.
Po drugi strani je aktivacija oziroma nastavitev kode PIN s pomočjo mobilne aplikacije razmeroma preprosta: Iz mobilne trgovine (App Store ali Google Play) prenesemo aplikacijo eOsebna in vanjo z izkaznice prepišemo kodo CAN, odčitamo izkaznico in določimo kodo PIN. Proces traja manj kot minuto in ne vključuje izpraševanja prodajalca v trgovini z elektroniko, kaj sploh je čitalnik pametnih kartic. Aplikacija je na voljo od decembra lani, je pa za uporabo potreben mobilni telefon, ki podpira tehnologijo NFC (angl. Near Field Communication).
"Implementacija mobilne aplikacije eOsebna je bila še zahtevnejša, saj smo jo razvili kot namenski izdelek, specifičen za slovensko rešitev, in je zato uporabnikom na voljo šele od decembra lani," sporoča ministrstvo. "Če bi želeli obe rešitvi ponuditi hkrati, bi morali z objavo namenske programske opreme počakati do implementacije mobilne aplikacije, čemur pa smo se želeli izogniti, saj smo uporabo e-osebne izkaznice, četudi le v povezavi s čitalnikom kartic, uporabnikom tako omogočili že dva meseca prej."
Uporabnikom, ki imajo slučajno pri roki čitalnik. Ministrstvo smo povprašali tudi, ali razpolagajo s podatkom, koliko uporabnikov je uspelo novo osebno izkaznico aktivirati s pomočjo čitalnika kartic. "Ker se aktivacija e-osebne izkaznice izvede samo na čipu osebne izkaznice, aktiviranih e-osebnih izkaznic ne beležimo in posledično s tem podatkom ne razpolagamo," so dejali.
Bloomberg Adria/Bojan Žalec
V nedavnem intervjuju za Bloomberg Adria je ministrica za digitalno preobrazbo Emilija Stojmenova Duh na področju digitalizacije javnih storitev poudarila tudi pomembnost uporabniške izkušnje, saj je eden od ciljev, da so do leta 2030 vse ključne storitve v javni upravi na voljo tudi digitalno. Sem sodi tudi želja ministrice, da 80 odstotkov Slovencev in Slovenk začne uporabljati elektronsko osebno izkaznico, ki se bo med drugim lahko uporabljala tudi namesto zdravstvene izkaznice.
"Pri uporabniški izkušnji uporabljamo načeli 'uporabnika v ospredje' in 'k uporabniku usmerjeno načrtovanje in oblikovanje storitev'. Tudi interoperabilnost bo veliko pripomogla," je dejala Stojmenova Duh. "Predvsem pa bo pomembno, da ljudje storitve začnejo uporabljati. Že v letošnjem letu bomo naredili veliko kampanjo, da jih spodbudimo, da si naredijo elektronsko osebno izkaznico. Za to pa bomo morali razširiti njeno uporabo, ne samo v javni upravi, ampak tudi v zasebnem sektorju."
Podrobnejša navodila za aktivacijo in uporabo elektronske osebne izkaznice na svoji spletni strani objavlja Državni center za storitve zaupanja SI-TRUST.
