Katere nove pravice potrošnikom prinaša novi zakon?

Z jutrišnjim dnem se bo začel uporabljati novi Zakon o varstvu potrošnikov, ki je sicer v veljavo stopil že 26. oktobra 2022. V tem času naj bi se potrošniki seznanili z novostmi, ki jih prinaša; med drugim se namreč v slovensko zakonodajo prenašajo tudi tri evropske direktive. Zbrali smo najpomembnejše novosti, ki jih prinaša novi zakon.

1. Jasno označevanje popustov

Pri znižanju cene blaga mora podjetje označiti prejšnjo ceno in znižano ceno, pri čemer se za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene. Če gre za postopno in neprekinjeno nižanje cen, se za prejšnjo ceno iz te določbe šteje cena, ki je bila najnižja najmanj 30 dni pred prvim znižanjem.

2. Obvezna garancija in krajši rok za menjavo blaga

Kot določa novi zakon, minister, pristojen za varstvo potrošnikov, izda pravilnik, s katerim določi blago, za katero proizvajalec izda garancijo za brezhibno delovanje za najmanj eno leto. Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. S tem zakon skrajšuje rok, saj je prej veljal 45-dnevni rok. Zakon sicer določa tudi, da se 30-dnevni rok lahko podaljša za 15 dni, če proizvajalec o razlogih za njegovo podaljšanje obvesti potrošnika pred potekom roka.

3. Urejeno tudi varstvo potrošnikov pri nakupu digitalnih vsebin

Če prejšnji zakon področja digitalnih vsebin in digitalnih storitev ni urejal, se z novim to spreminja. Tako so določena tudi obvezna jamstva in skladnost digitalnih vsebin. Po navedbah Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) bo zakon zajemal tudi računalniške programe, različne zvočne in video datoteke, aplikacije, digitalne igre, podatkovno gostovanje in podobno. Podjetje bo tako potrošniku dolžno zagotavljati potrebne posodobitve, potrošnik pa bo imel – podobno kot pri prodaji blaga – na voljo jamčevalne zahtevke za vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo celotne kupnine. To bo veljalo tudi za pogodbe, s katerimi se potrošnik zaveže, da bo podjetju namesto kupnine posredoval svoje osebne podatke (gre predvsem za družbena omrežja).

4. Vse Nutelle na evropskih policah morajo biti enake kakovosti

Novi zakon med drugim vsebuje tudi evropsko direktivo, ki kot zavajajočo poslovno prakso šteje vsako trženje blaga v eni državi članici kot enakega blagu, ki se trži v drugih državah članicah, če ima to blago bistveno različno sestavo ali značilnosti. Gre za prepoved dvojne kakovosti blaga iste znamke. To v praksi pomeni, da čokoladni namaz pod blagovno znamko Nutella, ki se prodaja na slovenskih trgovskih policah, po sestavi in okusu ne sme odstopati od tistega na italijanskih in avstrijskih trgovskih policah. Zakon določa tudi izjemo, torej da proizvajalec lahko ohrani dvojno kakovost, vendar mora izdelek ponuditi v drugačni preobleki. Predvidena globa za kršitve te določbe je od pet do 50 tisoč evrov. 

5. Potrošniku prilagojen izbor ponudb mora biti označen

Zakon ureja tudi področje oglaševanja, in sicer konkretno za spletne tržnice in podobna spletna mesta. Ta bodo morala potrošnikom pojasniti, na kakšen način razvrščene ponudbe, s kom se v konkretnem primeru sklepa pogodba in ali je ponujena cena prilagojena na podlagi oblikovanja profila potrošnika. Ob tem zakon prepoveduje skrito oglaševanje ter lažno podajanje ocen in priporočil kupcev.

Trenutno ni komentarjev za novico. Bodi prvi, ki bo komentiral ...

Pusti komentar