Nova doba produktivnosti: Kako umetna inteligenca krepi poslovanje

Leto 2023 si bomo zapomnili po tem, da je umetna inteligenca postala neizogibna tema vsakdanjika in poslovanja. Danes smo priča pravi noriji za umetno inteligenco, podjetja po vsem svetu pa se trudijo izkoristiti njen potencial. Ni več le tehnološki trend, ampak močno orodje, ki spreminja način našega dela, sprejemanja odločitev in komuniciranja.

Prav zaradi svoje zmožnosti analiziranja velikih količin podatkov, ponuja edinstvene priložnosti za izboljšanje učinkovitosti in produktivnosti poslovanja.

Glede na nedavno študijo McKinseyja bi lahko generativna umetna inteligenca povečala dobičke svetovnih podjetij za 2,6 do 4,4 bilijona dolarjev na leto. Analizirali so 63 uporab, ki bi izboljšale produktivnost, vključno s podporo strankam, ustvarjanjem marketinških vsebin in pisanjem programske kode. Ocenjujejo, da bo povečala vrednost, pridobljeno iz analitike, za 15 do 40 odstotkov, ta številka pa bi se lahko podvojila, ko se bo tehnologija širila.

Poleg tega McKinsey ocenjuje, da bi lahko generativna umetna inteligenca do leta 2040 povečala produktivnost dela od 0,1 do 0,6 odstotka na leto. V kombinaciji z drugimi tehnologijami bi lahko avtomatizacija dela dodala dodatne 0,2 do 3,3 odstotne točke rasti produktivnosti.

A čeprav se podjetja tega zavedajo, to ne še pomeni, da uvajanje umetne inteligence v poslovanje poteka brez težav.

Slovenske izkušnje

"Pred petimi leti smo spoznali muko implementacije umetne inteligence, za katero nismo imeni recepta. Takrat je bilo to še neznano področje, zato smo se odločili, da pripravimo vodnik, da bi se v celoten proces vključilo več podjetij," je nedavno v Zagrebu dejal Mitja Trampuž iz slovenskega možganskega trusta AI4SI.

Pri sestavljanju vodnika so imeli v mislih vsa podjetja, ne le največja in tista, ki imajo za to denar, temveč tudi manjša podjetja brez sredstev, pravi Trampuž. "To je bilo pred Chat GPT. Takrat je bilo težko sprejeti celoten koncept umetne inteligence. Nekatera podjetja še ne uvajajo umetne inteligence, ker pravijo, da nimajo proračuna in niso pripravljena na takšen korak, saj je proces dolg, drag in zapleten," je poudaril Trampuž.

Umetna inteligenca je že zelo razširjen, saj je preprosta za uporabo, vse pa se je začelo s Chat GPT, je povedal Franc Bračun iz Nove Ljubljanske banke, ki umetno inteligenco intenzivno uporablja pri svojem poslovanju. Poudarja, da jo v banki večinoma uporablja oddelek za upravljanje tveganj pri upravljanju podatkov in vodenju banke. A tudi ta postopek ni bil neboleč.

"Glede vpeljave umetne inteligence v poslovanje vodstvo misli, da je to delo za IT-sektor, vendar je to napaka. To ni vprašanje za IT, temveč vprašanje poslovanja. Ti službi morata v podjetju sodelovati. Za regulacijo in implementacijo umetne inteligence so odgovorni ljudje," pojasnjuje Bračun. Dodaja, da je treba vlagati v usposabljanje in izobraževanje zaposlenih, da bi jim približali vse prednosti umetne inteligence.

Hrvaška podjetja so resno zagrizla

Coca-Cola je 23. aprila objavila, da je z Microsoftom sklenila petletno pogodbo v vrednosti 1,1 milijarde dolarjev za razvoj in integracijo umetne inteligence v poslovne funkcije. Načrtujejo eksperimentiranje s storitvijo Azure OpenAI in Microsoft Copilotom za izboljšanje produktivnosti na delovnem mestu. Ta trend so prepoznala tudi hrvaška podjetja, ki aktivno integrirajo umetno inteligenco v svoje poslovne procese ter s tem izboljšujejo svojo produktivnost in konkurenčnost na trgu.

Dober primer je podjetje Končar Digital, katerega direktor Stjepan Sučić je za Bloomberg Adria povedal, da podjetje aktivno uporablja orodja umetne inteligence pri vsakodnevnem programiranju in raziskovalnih projektih. "V Končar Digitalu uporabljamo orodja umetne inteligence pri ustvarjanju in optimizaciji kode, analizi možnih optimizacij, verifikaciji kode in analizi skladnosti s standardi in zakoni," pojasnjuje Sučić.

Sučić dodaja, da Končar Digital nenehno vlaga v razvoj zmogljivosti umetne inteligence, vključno z izobraževanjem zaposlenih in sodelovanjem z akademskimi institucijami. "Že dolgo časa proaktivno uvajamo algoritme umetne inteligence v naše izdelke, več naših zaposlenih pa se udeležuje doktorskega študija, osredotočenega na nove tehnologije," dodaja Sučić.

Končar-Digital

 

Konkretna analiza donosa za umetno inteligenco še ni bila formalno implementirana, vendar so praktični rezultati pozitivni. "Uporaba orodij, kot je Copilot, se je izkazala za uporabno pri povečevanju produktivnosti, čeprav še vedno razmišljamo o tem, kako formalno integrirati orodja uporabniškega vmesnika v naše poslovanje. Glede na nenehen napredek tehnologij uporabniškega vmesnika menimo, da je ključnega pomena iti v korak s časom in s praktično uporabo izkušnje razvijati modele, ki bodo najbolje izkoristili naše področje delovanja," je dejal Sučić.

Podobno kot Končar Digital tudi Ericsson Nikola Tesla uporablja umetno inteligenco za razvoj naprednih analitičnih, napovednih in optimizacijskih rešitev v okviru svojih telekomunikacijskih in IKT-storitev. V sodelovanju z globalnim partnerjem Ericssonom je podjetje doseglo svetovno prepoznavnost svojih rešitev umetne inteligence. Nedavni napredek v generativni tehnologiji umetne inteligence je omogočil izboljšanje obstoječih uporabniških primerov in razvoj novih aplikacij, predvsem pri izboljšanju notranjih procesov in produktivnosti zaposlenih.

Po besedah ​​podjetja Nikola Tesla Ericsson njihovi strokovnjaki uporabljajo rešitve za napredno kontekstualno iskanje in pridobivanje podatkov, kar omogoča bolj prilagodljiv dostop do internih informacij. Razvoj lastnega virtualnega asistenta je eden njihovih ključnih projektov, ki ga uporabljajo za preizkušanje novih tehnologij. Te naložbe v rešitve z uporabo umetne inteligence v podjetju razumejo kot naložbo v prihodnost, ki bo izboljšala notranjo učinkovitost in podprla različne poslovne funkcije, od IT-podpore do interakcije s končnimi uporabniki.

V nadaljevanju trenda integracije umetne inteligence so nam iz hrvaškega Telekoma sporočili, da umetno inteligenco že leta uporabljajo za avtomatizacijo in učinkovitost pri administrativnih opravilih ter za napredno analitiko, namenjeno prilagajanju ponudbe uporabnikom glede na njihove potrebe. Pravijo, da se uporabniški vmesnik uporablja za samodejni prenos podatkov med aplikacijami, pospešitev obdelave in sprostitev človeških virov za zahtevnejše naloge.

Pomembno je poudariti, da ima glede na prej omenjeno raziskavo generativni uporabniški vmesnik trenutno potencial za avtomatizacijo od 60 do 70 odstotkov delovnih aktivnosti, kot je pisanje elektronske pošte ali odgovarjanje na povpraševanja, kar je več kot 50 odstotkov tega, kar bi tehnologija lahko naredila leta 2017.

Poleg tega podjetje uporablja umetno inteligenco za prepoznavanje anomalij v tehničnih sistemih in omrežju ter za energetsko učinkovitejšo uporabo omrežnih elementov.

Prav tako hrvaški Telekom razvija rešitve za pametna mesta z uporabo tehnologij, kot sta 5G in oblak, ki mestom omogoča zmanjšanje stroškov, večjo privlačnost in večjo produktivnost meščanov.

"Glede na priložnosti, ki jih umetna inteligenca ponuja naši panogi, pa tudi drugim industrijam, je razvoj v obliki uporabniškega vmesnika vsekakor visoko na seznamu naših razvojnih prioritet," navajajo v podjetju. Poudarjajo, da uporabniški vmesnik omogoča boljše razumevanje potreb uporabnikov ter ponuja možnosti za optimizacijo učinkovitosti omrežja in razvoj personaliziranih storitev, kar prispeva k izboljšanju uporabniške izkušnje.

Hrvatski Telekom

 

Adris Grupa, še en hrvaški igralec, ki veliko vlaga v razvoj in implementacijo naprednih tehnologij, uporablja umetno inteligenco predvsem v zavarovalniškem delu poslovanja, pa tudi drugod.

"Umetno inteligenco uporabljamo v delu poslovnih procesov, kar vključuje digitalizacijo notranjih procesov in izboljšanje uporabniške izkušnje," pravijo v Adrisu. Prav tako je skupina prepoznala pomen umetne inteligence v sodobnem turizmu, kjer se uporablja v komunikaciji z gosti od faze raziskovanja potovanja za podporo pri rezervaciji, prijavi v objekt in med bivanjem.

"Dober primer je nagrajena rešitev na letošnjem tekmovanju FoodTech Startup Competition, katerega sponzor je Maistro. Rešitev, ki je prispela iz Koreje, s pomočjo kamer in skenerjev analizira ostanke hrane na krožnikih, umetna inteligenca pa obdela zbrane podatke in daje smernice. kako zmanjšati zavrženo hrano," poudarjajo v Adrisu.

Poleg tega Adris Grupa izpostavlja podjetje Croatia osiguranje zaradi uporabe umetne inteligence, kjer LAQO kot prva evropska zavarovalniška znamka uporablja platformo OpenAI GPT, ki omogoča stalno podporo strankam in personalizirane informacije. Novost vključuje hitro oceno umetne inteligence za poškodbe vozila, zaradi česar je postopek petkrat hitrejši. Poleg tega je hrvaški Brigometar, platforma za duševno zdravje, ki jo vodi uporabniški vmesnik, prejela nagrado na Beneškem arhitekturnem bienalu. Platforma ocenjuje stopnjo anksioznosti mimoidočih in ponuja brezplačne zdravstvene preglede najbolj zaskrbljenim.

Licenirane fotografije/Adris

 

Trendi digitalizacije v ribogojstvu gredo v smeri vključevanja informacijskih tehnologij v celotno vrednostno verigo, od raziskav in razvoja, avtomatizacije proizvodnih, logističnih in poslovnih procesov do sledljivosti od matične jate do potrošnika. Opazen je premik od delovno intenzivnih k mehaniziranim in nato avtomatiziranim tehnološkim procesom pri pridelavi in ​​predelavi, ki bodo v prihodnje vključevali tudi umetno inteligenco za še naprednejšo analitiko in napovedne modele.

Po Adrisu, ki uporablja umetno inteligenco za optimizacijo svojih procesov, tudi Valamar Riviera prevzema podobne tehnologije za izboljšanje poslovanja in gostinstva. Valamar je v zadnjih dveh letih izvedel številne digitalne projekte, ki olajšajo poslovanje. 

Poleg tega so bili razviti modeli AI/ML, ki analizirajo poizvedbe gostov in jim določajo prednost glede na namen in atribute. V pripravi je tudi klepetalnik za komunikacijo na klepetalnih kanalih z uporabo teh modelov AI/ML. Valamar je uvedel tudi postopek prijave in odjave, ki z digitalizacijo dokumentacije in prednostnim dostopom do ključev pospeši prijavo in odjavo gostov. Za interne potrebe je platforma Cornerstone integrirana v Valamarjevo platformo za upravljanje človeških virov PERO, ki optimizira zaposlovanje in selekcijo kandidatov. Delo pri projektih umetne inteligence vključuje tehnologije za personalizacijo digitalne izkušnje gostov in analizo komentarjev, kar omogoča boljše razumevanje njihovih potreb in preferenc.

Prav tako so na trgu številni ponudniki storitev umetne inteligence, ki podjetjem omogočajo enostavno uporabo teh tehnologij in izkoriščanje njihovih prednosti, ne da bi jim bilo treba razvijati lastna orodja.

Hrvaško podjetje Span, ki se sicer ukvarja s tehnologijo v oblaku in kibernetsko varnostjo, se je z nakupom deleža v podjetju Bonsai močneje usmerilo v smeri generativne umetne inteligence. Ne zanimajo jih določene panoge, ampak želijo sodelovati z vsemi svojimi strankami, da bi jim omogočili največji izkoristek z razpoložljivo tehnologijo.

"Z uporabniškim vmesnikom je na primer mogoče skrajšati čas za izvajanje informacijskih nalog. Še posebno ponavljajočih se, kot so obdelava podatkov, ustvarjanje in razumevanje besedil ter zagotavljanje samodejnih odzivov končnim uporabnikom. Druga pozitivna stvar je, da je vpliv umetne inteligence na posel mogoče zelo natančno meriti skozi zastavljene cilje," nam je povedal Slaven Mišak iz podjetja Span in soustanovitelj bonsai.tech.

Span

 

Poudarja, da bo povpraševanje po poslovnih rešitvah, ki temeljijo na umetni inteligenci, v prihodnosti tako rekoč vseh panogah le še naraščalo.

GlobalLogic je še eno podjetje, ki se je globoko poglobilo v uporabo umetne inteligence za izboljšanje poslovanja podjetja. Pred kratkim so napovedali prvo arhitekturo Platform-of-Platforms, zasnovano za podporo implementaciji umetne inteligence v podjetjih.

"Naša arhitektura uporabniškega vmesnika Platform-of-Platforms je sestavljena iz mehanizmov, ki obravnavajo vidnost, upravljanje, integracijo in porabo, da bi našim strankam in partnerjem omogočili prehod od prototipov k implementacijam na ravni podjetja," je pojasnil Andrii Yavorskyi, podpredsednik GlobalLogic za strategijo in poslovne operacije v Evropi.

Platform-of-Platforms bo zlasti opolnomočila podjetja, da izkoristijo generativni uporabniški vmesnik za večjo raven produktivnosti z avtomatizacijo opravil, dvigom učinkovitosti s finim prilagajanjem procesov za večjo vrednost in pospeševanjem poslovanja z odklepanjem povsem novih zmogljivosti ali načinov dela, pojasnjuje Yavorskyi.

"Naše stranke in partnerji bodo zdaj lahko vključili javne, prilagojene in hibridne jezikovne modele (LLM) z drugimi platformami, ki so najbolj smiselne za posamezne primere. Poleg tega dodana prilagodljivost pomeni, da lahko uvedejo svoje programe v okolju svoje izbire – na mestu uporabe ali v oblaku. Ne glede na uporabljeni LLM ali okolje gostovanja, smo zasnovali Platform-of-platforms z robustno varnostno funkcijo za zaščito intelektualne lastnine in preprečevanje uhajanja podatkov," zaključuje Yavorskyi.

Razvidno je, da umetna inteligenca revolucionira način poslovanja podjetij, saj ponuja nove priložnosti za učinkovitost in zniževanje stroškov. Z naraščajočo razpoložljivostjo orodij in platform, ki temeljijo na uporabniškem vmesniku, lahko podjetja vseh velikosti in panog izkoristijo to transformativno tehnologijo. Medtem ko se številni sprašujejo, ali bo umetna inteligenca nadomestila človeka, bi lahko sklepali, da bodo nadomestljivi le tisti, ki teh orodij ne uporabljajo, na njihovo mesto pa bodo prišli posamezniki, ki so to tehnologijo sprejeli.

Trenutno ni komentarjev za novico. Bodi prvi, ki bo komentiral ...

Pusti komentar