Umetna inteligenca spreminja osebno izkušnjo

Kako umetna inteligenca vpliva na rast podjetij, kako podjetjem pomaga pri odnosih z njihovimi strankami? Kot je na konferenci Bloomberg Adrie o digitalnem prehodu poudaril Sven Doelle, direktor inovacij in tehnologije v družbi Adobe CEE, je generativna tehnologija orodje, ki pomaga povečati kreativnost podjetjem, pomaga pa tudi pri personalizaciji odnosov s strankami, kar pomeni, da umetna inteligenca spreminja način komunikacije s strankami, partnerji in zaposlenimi. "Gre za širok pristop. Pozornost podjetij ne bi smelo biti število različnih kanalov, ampak na hiper personaliziranem pristopu," opozarja Doelle.

Pri tem meni, da moramo jasno določiti vsebino, ki jo ustvarjamo, in ciljno občinstvo, preden se odločimo za umetno inteligenco, ki bo v pomoč pri kreativnem ustvarjanju vsebine, načinu njene postavitve in analitiki. Zelo pogosto je umetna inteligenca v rabi za ustvarjanje fotografij, videov, 3D-podob, zvoka in podobno. Skupaj z ustvarjanjem besedila umetna inteligenca predstavlja sveti gral oglaševalcev, saj omogoča lažje naslavljanje vseh komunikacijskih kanalov – od Instagrama, TikToka, Facebooka, tiskovin na velikem številu trgov.

"Pred približno letom smo ustvarili Adobe 5, s katerim smo do zdaj ustvarili 6,5 milijarde podob," navaja sogovornik, da bi poudaril, kako potreba po vsebinah, ki so ustvarjene s pomočjo generativne umetne inteligence, narašča. A pri tem ostaja jasen, da umetna inteligenca ne bo izpodrinila poklica fotografov. "Moramo razlikovati med pristnimi dokumentarnimi fotografijami, ki jih poznamo v novinarstvu in umetnosti. Umetna inteligenca je lahko v pomoč. Če moramo v personalizirani oglaševalski kampanji zamenjati ozadje, na primer, nam za to ni treba odpotovati v Južno Afriko, da bi posneli fotografije pokrajine."

Bloomberg Adria

 

Druga razširjena raba umetne inteligence, ki jo poznamo vsi, so orodja za spletne klepete oziroma chatboti, ki spreminjajo način komunikacije. Čeprav si stranke želijo vedno več osebnega stika z znamkami, pri tem pomembno vlogo igra umetna inteligenca. Kot pravi Doelle, pri tem vprašanju ne gre za odnos tehnologija proti človeku, ampak za opolnomočenje ljudi s pomočjo tehnologije, ki do neke mere spreminja samo definicijo personalizacije.

"Ko grem v kavarno, želim osebno izkušnjo. Želim odnos z natakarjem, ki bi moral vedeti, kakšen je moj okus. Ne želim vedno znova razlagati, kakšno kavo imam najraje. Enako pričakujemo od umetne inteligence," ponazarja Doelle.

Več o omenjeni tematiki poglejte v priloženem videu. 

Trenutno ni komentarjev za novico. Bodi prvi, ki bo komentiral ...

Pusti komentar