Ekaterina Egorova, Ikea JVE: 'Slovenci dajo velik pomen zunanjim prostorom'

Lani je bilo zaupanje potrošnikov še vedno razmeroma visoko, to pa bi se letos utegnilo spremeniti. "Posledica tega bodo manjši nakupi ali odlašanje z nakupnimi odločitvami, zlasti v povezavi z zahtevnejšimi in večjimi nakupi. To še posebno velja za države z manjšo kupno močjo," ocenjuje Ekaterina Egorova, izvršna direktorica podjetja Ikea za jugovzhodno Evropo. Z njo smo se pogovarjali tudi o tem, kako se podjetje bori proti inflaciji in ali sledi spremembam v življenju ljudi. 

Kako uspešno je bilo leto 2023 z vidika poslovnih rezultatov v regiji? Ali so ti boljši ali slabši od prejšnjih let?

V poslovnem letu 2023, ki se je za nas začelo 1. septembra 2022 in končalo 31. avgusta 2023, je podjetje Ikea JVE (jugovzhodna Evropa) doseglo izjemne rezultate. Prihodki so presegli 580 milijonov evrov, kar je za petino več kot v predhodnem poslovnem letu. Sprejeli smo odločitev, da prihranke prenesemo na kupce in da še naprej vlagamo v cenovno dostopnost. V celotnem poslovnem letu 2024 bo podjetje vložilo 47 milijonov evrov v znižanje cen skoraj polovice izdelkov.

Naš dolgoročni cilj je do konca poslovnega leta doseči inflaciji prilagojeno raven cen, kakršna je bila pred pandemijo. To je trenutno prednostna naloga podjetja. Postati želimo cenovno dostopnejši, ne da bi pri tem ogrozili kakovost, obliko, funkcionalnost in trajnost izdelkov, kar je po našem mnenju tudi pot za nadaljevanje trenda rasti.

Ikea JVE

 

Kako se poslovanje razlikuje med različnimi državami v regiji? Ali opažate podobne nakupovalne trende, ali v kateri od držav še posebno izstopajo in zakaj?

Veliko je podobnosti. Porast spletnega nakupovanja in pričakovanja po bolj praktični in preprosti nakupovalni izkušnji so prisotna povsod. Tudi življenje doma ima veliko podobnosti – povsod se ljudje na primer spopadajo s pomanjkanjem prostora. Bi pa rekla, da se morda Slovenija nekoliko razlikuje od preostale regije pri trendih na področju urbanizacije. Prav tako je naklonjenost ljudi zunanjim prostorom v Sloveniji bolj izrazita kot drugod.

V kateri državi v regiji ustvarite največ prihodkov in kje med njimi je Slovenija?

Največji trg v regiji je Romunija, kjer imamo največ trgovin, hkrati pa je to država z veliko večjim številom prebivalcev v primerjavi z drugimi. V tem smislu je ni mogoče primerjati z drugimi trgi. Poleg tega je Ikea kot blagovna znamka v Romuniji prisotna že več kot desetletje.

Zavedamo se, da potrošniki včasih potrebujejo čas, da spoznajo blagovno znamko in jo vključijo v svoje nakupovalne navade. Ne glede na višino in trenutni potencial prihodkov je vsak od naših trgov za nas enako pomemben in v vsaki državi še vedno vidimo veliko priložnosti za rast.

Ali opažate vpliv višjih obrestnih mer na zmanjšanje potrošnje? Ali se slabše razpoloženje potrošnikov že odraža v manjših nakupih ali odlašanju z nakupi?

Lansko leto je bilo za nas odlično, tako v Sloveniji kot v drugih državah v regiji. V tem oziru bi rekla, da je bilo zaupanje potrošnikov še vedno visoko po padcu, ki smo mu bili priča pred nekaj leti zaradi pandemije in pozneje vojne v Ukrajini. Vendar se zavedamo makroekonomskih razmer, naraščajočih življenjskih stroškov, visoke inflacije in višjih obrestnih mer, in če se bo to nadaljevalo, lahko pričakujemo upad zaupanja potrošnikov.

Posledica tega bodo manjši nakupi ali odlašanje z nakupnimi odločitvami, zlasti v povezavi z zahtevnejšimi in večjimi nakupi. To še posebno velja za države z manjšo kupno močjo, kjer gre velik del dohodka za kritje osnovnih stroškov, kot so hrana in stroški bivanja. Kljub temu si prizadevamo, da bi ostali cenovno dostopni.

Razmere v svetovnih dobavnih verigah in stroški surovin so se stabilizirali. V poslovnem letu 2024 bomo na dolgi rok znižali cene na trgih JV Evrope v povprečju do 10 odstotkov. V Sloveniji bomo znižali cene 4.475 izdelkom, pri čemer bodo dolgoročna znižanja pri nekaterih izdelkih do 30 odstotkov.

Višji življenjski stroški ne vplivajo le na kupce, temveč tudi na zaposlene. Zaščita njihovega življenjskega standarda je tudi naša prednostna naloga, zato smo na vseh trgih JV Evrope zvišali plače. Skupina Ingka, pod okrilje katere spadamo, je po dobrih rezultatih v poslovnem letu 2023 izplačala nagrade za poslovno uspešnost v višini 311 milijonov evrov. 

Ikea JVE

 

Ali nameravate odpreti nove trgovine v regiji ali se bolj osredotočate na spletno prodajo? Kakšen delež prihodkov od prodaje v regiji ustvarite s spletno prodajo?

Oboje. Odločeni smo, da kupcem omogočimo, da se z nami srečajo, kadar koli želijo. Zaradi tega smo razširili in povečali število stičnih točk s kupci, ki so več kot le modro obarvana trgovina. Te nove točke vključujejo prevzemna mesta za udobnejše in cenovno ugodnejše rešitve za dostavo, točke za načrtovanje in naročanje, kjer so kupcem na voljo svetovalci, ki jim pomagajo pri načrtovanju prostora, naročanju in še več.

Zavedamo se, da si ljudje vse bolj želijo kupovati v udobju doma. Spletna prodaja zdaj pomeni približno 30 odstotkov celotnega prometa in še raste.

Katere posebne trende na trgu ste opazili v tej regiji in kako jih nameravate izkoristiti?

Vedno nas zelo zanima življenje doma, zato se vsako leto pogovarjamo z več tisoč ljudmi, da bi izvedeli, kako živijo, o čem sanjajo, kakšne so njihove težave in kako smo lahko njihov partner pri opremljanju doma.

Svetovni in kulturni dogodki pomembno vplivajo na to, kako in kje ljudje živijo. Nekateri trendi, ki jih opažamo, niso prisotni le v naši regiji, temveč po vsem svetu. Na odločitve zdaj vplivajo različni dejavniki, kot so podnebne spremembe, konflikti, naraščajoči življenjski stroški, tehnološki napredek in pandemija. Vsi ti dejavniki so se neopazno vključili v naš vsakdan.

Družine ponovno premišljujejo svoj pristop k zavrženi hrani in vse bolj dajejo prednost trajnostnim praksam pri porabi energije, oblačilih in pohištvu. Zaradi pandemije so domovi postali vsestranski prostori za različne dejavnosti, vključno z delom, sprostitvijo, vadbo, spanjem, zabavo in zasebnostjo.

Čeprav je cenovno dostopno življenje ključnega pomena, pa si ga ne prizadevamo doseči na račun udobja; tehnologija in pametne rešitve imajo še naprej pomembno vlogo pri oblikovanju vseh vidikov domačega življenja. V tem poslovnem letu se bomo še naprej osredotočali na rešitve za shranjevanje.

Pravite, da prehajate z linearnega na krožno poslovanje, kar naj bi pomenilo, da bo družba do leta 2030 krožna in podnebno pozitivna. Kaj to pomeni?

Postati krožno podjetje je za nas temeljnega pomena na poti k boljšemu izkoristku virov, ki jih uporabljamo v svojih izdelkih in dejavnostih. Kupcem želimo omogočiti nakup izdelkov, ki so izdelani iz krožnih materialov, zato vlagamo v ekološko oblikovanje in materiale, ki jih je mogoče reciklirati.

Razvijamo rešitve, ki kupcem pomagajo popraviti in podaljšati življenjsko dobo njihovih izdelkov ter storitve, da nam lahko prodajo staro pohištvo. Ne le da že zdaj recikliramo do 92 odstotkov odpadkov, kar velja denimo za Hrvaško, ampak tudi nenehno iščemo priložnosti, da zapremo krog pri nekaterih materialih. To pomeni predelavo odpadkov, da se vrnejo v našo vrednostno verigo za proizvodnjo novih izdelkov.

Katere so glavne zelene naložbe podjetja v regiji JV Evrope?

Vlagamo v številne naložbe, da bi stavbe obratovale na najučinkovitejši način, vsako leto zmanjšujemo izpuste ter iščemo priložnosti za zaščito narave in podporo razvoju biotske raznovrstnosti. Na primer, vsako leto povečujemo proizvodnjo sončne energije na strehah stavb in postopoma opuščamo vsa fosilna goriva v trgovinah, da bi se v vseh napajali s 100-odstotno obnovljivo energijo.

Že danes se sicer 100-odstotno napajajo z električno energijo iz obnovljivih virov. Obstoječe hladilne sisteme nadomeščamo z najnovejšo okolju prijazno tehnologijo, ki uporablja ogljikov dioksid, in spreminjamo način dostave blaga kupcem tako, da uporabljamo samo prevoz z električnimi vozili, s čimer pomagamo zmanjšati onesnaževanje zraka v mestih.

V okolici trgovin smo uvedli tudi vrtove za ohranjanje biotske raznovrstnosti, da bi pozitivno vplivali na lokalno biodiverziteto, vlagamo pa tudi v upravljanje in skrbimo, da imamo pravo središče strokovnega znanja, ki zagotavlja, da poslovanje poteka v skladu z zakonodajo v korist okolja in družbe.