text size
Število zvezdic ob imenu hotela je za večino popotnikov prvi pokazatelj kakovosti. Na podlagi tega se odločamo, ali bomo rezervirali namestitev, pogosto pa se tudi cena upravičuje prav s to kategorizacijo. Kljub temu malokdo ve, da za zvezdicami ne stoji enoten globalni sistem, temveč vrsta različnih kriterijev, ki se razlikujejo od države do države. Zvezdice so tako bolj vodilo kot stroga določba, a še vedno ostajajo pomemben dejavnik, saj ustvarjajo pričakovanja, preden gost sploh vstopi v hotel.
Hoteli z eno zvezdico se običajno označujejo kot budget hoteli. Niso namenjeni gostom, ki pričakujejo razkošje, vendar morajo izpolnjevati določene pogoje. Vsaka soba mora imeti lastno kopalnico s tušem ali kadjo, čiščenje mora potekati vsak dan, v sobi pa morajo biti miza s stolom, milo in televizija z daljinskim upravljalnikom.
Recepcija deluje vsaj osem ur na dan, gostje bi morali imeti možnost zajtrka in dostopa do pijače med dnevom.
Spa centar v One&Only Portonovi. Vir: Promo/One&Only Portonovi
Hoteli z dvema zvezdicama, t. i. standardni hoteli, običajno ponujajo švedsko mizo za zajtrk, svetilko za branje ob postelji, omaro v sobi in osnovne higienske pripomočke. Recepcija mora omogočati plačilo s kreditnimi karticami.
Pri hotelih s tremi zvezdicami, kategorija comfort, pravila postanejo strožja. Recepcija mora biti odprta vsaj 14 ur na dan, dosegljiva po telefonu 24 ur, osebje pa mora govori tuji jezik. Sobe morajo imeti minibar ali pijačo, telefon in dostop do interneta, kopalnice pa fen za lase. Gostu mora biti na voljo dodatna blazina ali odeja, hotel pa mora imeti vzpostavljen sistem za reševanje morebitnih pritožb.
.webp){kind=icon}
