Kako AI agenti pomagajo potrošnikom pri trajnostnih izbirah

Ko je Mastercard leta 2021 zagnal Globalni laboratorij za inovacije na področju trajnosti, je bil njihov namen začeti delo na platformi za sodelovanje in skupno ustvarjanje. Kot je dejala Malin Berge, višja podpredsednica za trajnost in inovacije v podjetju Mastercard za platformo Bloomberg Adria, so se podali na misijo omogočiti trajnostno potrošnjo in preoblikovati način, kako se obravnava razvoj gospodarstev.

Med gostovanjem v Beogradu ob nedavni konferenci Sustainable Strategies (slovensko Trajnostne strategije) v organizaciji Bloomberg Adrie je Malin Berge razložila idejo Mastercarda o prihodnosti trga. "Za nas je bistvo v iskanju ustreznih rešitev na trgu s pomočjo zagonskih podjetij in rastočih družb, s katerimi sodelujemo, z vzpostavitvijo orodij za sodelovanje z našimi bankami in trgovskimi partnerji, kot tudi zagotavljanja naše mreže za povečanje obsega.

"V teh letih smo se v veliki meri osredotočili na podatke o vplivih in računanju emisij ogljikovega dioksida, s ciljem omogočiti dostop do ključnih informacij potrošnikom in podjetjem, za boljše razumevanje tega, kako sta videti trajnostna potrošnja in proizvodnja," je povedala za Bloomberg Adrio.

Bloomberg Adria

Dodaja, da je zanimivo, kako se dá trajnostno potrošnjo spodbuditi, če izkoristimo željo potrošnikov po trajnostnejših nakupih in jim omogočimo dostop do pomembnih informacij. "Laboratorij se prav tako osredotoča na trajnostno potrošnjo".

Potrošniška vrzel med besedami in dejanji

"Ko gre za trajnostno potrošnjo, vemo, da večina potrošnikov želi živeti bolj trajnostno. Vendar jih manj kot 20 odstotkov dejansko spreminja svoje vedenje v vsakdanjem življenju".

Zato so raziskali, kaj jih ovira, in odkrili t.i. vrzel med besedami in dejanji.

"Ta se nanaša na tri velika področja. Na pomanjkanje upanja. Dejansko, kaj lahko jaz storim kot potrošnik? Nimam dostopa do podatkov, ki jih lahko razumem in v skladu s katerimi lahko delam, kot tudi to, da trajnostne izbire niso dovolj praktične in enostavne. Mi v Mastercardu smo se tega lotili na naslednji način," je pojasnila Berge za Bloomberg Adrio. Ko gre za informiranje, ima Mastercard svoj tako imenovani Kalkulator ogljičnega odtisa, s pomočjo katerega lahko potrošniki dejansko razumejo emisije, ki ustrezajo njihovi potrošnji.

"In nato, ko gre za omogočanje trajnostne potrošnje, je bistvo v tem, da se odstranijo ovire v procesu plačevanja." Imamo več primerov. Na primer, na Danskem obstajajo sistemi za vračanje embalaže. Njihovo drugo največje mesto ima avtomate za povratno embalažo, postavljeni po celem mestu. Torej, če kupim kavo v kavarni, dobim večkratno skodelico. In ko spijem kavo iz te skodelice, jo lahko vržem v stroj za recikliranje," je pojasnila in dodala, da bo nato prislonila svojo Mastercard kartico in tako se ji bo denar takoj vrnil na račun.

Po njenih besedah se zdi, da obstaja rastoče povpraševanje po takšnih rešitvah, posebej pri generaciji Z, ki se izjemno zaveda pomena trajnosti.

Bloomberg Adria

"Še veliko dela nas čaka, da dosežemo enotne globalne standarde in zagotovimo, da bodo vsi podatki med seboj primerljivi. Vendar se razvijajo nove rešitve, ker generacija Z ima drugačna pričakovanja od tradicionalnih programov zvestobe. Vemo, da ne želijo samo točk in ugodnosti, temveč želijo biti nagrajeni za svoje vedenje v skladu s svojimi strastmi, in trajnost je zanje zagotovo najpomembnejša," meni Malin Berge.

AI v naših življenjih

Kot Berge poudarja za Bloomberg Adrio, vlada velika zaskrbljenost zadnjih mesecev in let glede porabe energije. "Na podlagi tega, kako uporabljamo AI, mislim, da je kvantna tehnologija res fantastična, prispevala bo k reševanju teh izzivov. In tudi postajamo veliko boljši pri premišljenem načrtovanju AI sistemov, za različne namene uporabe".

"Nimamo ene AI rešitve, ki ima res visoko porabo energije v vseh primerih uporabe. Torej, ko mi iz Mastercarda to opazujemo, vidimo ogromne možnosti glede razvoja izdelkov s podporo umetne inteligence. Tu gre za zagotavljanje pravih podatkov o vplivu skozi verigo vrednosti, da bi mala in srednja podjetja lahko začela z dekarbonizacijo lastne verige vrednosti, z uporabo teh rešitev, ki jih lahko distribuiramo preko naših komercialnih bank," je povedala.

Meni, da AI ponuja ogromne možnosti, glede na to, da je danes za trajnostno vsakdanje življenje potrebno veliko zanimanje, raziskovanje, resničen dostop do podatkov in radovednost. "Pravzaprav je precej časovno zahtevno za nas, da točno vemo, katere izdelke in storitve moramo kupiti, da bi sprejemali najbolj trajnostne izbire".

"S pomočjo AI, na vseh ravneh - tako v poslovnih procesih kot pri končnih potrošnikih, ki imajo AI agente za podporo, bo ta preobrazba prinesla znatno večjo enostavnost in priročnost." " je poudarila Malin Berge za Bloomberg Adria.

 

Besedilo napisano s pomočjo Jelisavete Lazarević.