András Fischer, OTP: Smo banka s portalom za nepremičnine, zdravstvo, avtomobile

Banke vse bolj pogledujejo onkraj klasičnega bančništva, na področje fintecha, spletnih storitev, v svoje poslovanje predvsem kot pomoč zaposlenim uvajajo umetno inteligenco. Banke se spreminjajo v ekosistem storitev za stranke, je za Bloomberg Adria TV dejal András Fischer, vodja inovacij oziroma, kot se uradno imenuje, inovacijskega plemena v madžarski banki OTP.

Fischer pravi, da se banke soočajo s številnimi izzivi, saj poleg podjetij iz področja fintecha in neobank na bančno področje vstopajo velika tehnološka podjetja iz različnih panog. Ves čas se spreminjajo tudi pričakovanja strank, ki se vedno bolj nagibajo k digitalnim storitvam, ob tem pa se nove tehnologije ''pojavljajo skoraj vsak drugi teden,'' je slikovit sogovornik.

Celovita ponudba za širjenje poslovanja

''Eden od načinov in pristopov za reševanje tega izziva je, da banke postanemo ponudnik storitev ekosistema, s tem mislim, da morajo banke stopiti iz cone udobja in tradicionalnih trgov ter ponuditi storitve in izdelke, ki jih stranke potrebujejo,'' razloži vodja inovacij v banki OTP.

Kot primer navede, da ''stranka ne potrebuje hipoteke, stranka potrebuje nov dom''. Tako ima banka na Madžarskem v lasti nepremičninski portal, portal za naročanje zdravstvenih storitev, v Bolgariji pa so videli potencial v spletnem portalu za prodajo avtomobilov.

Storitve strankam ponujajo skupaj, saj je med ''e-poslovanjem in bančništvom veliko sinergij,'' pravi Fischer. Tisti, ki kupuje avto ali nepremičnino, namreč običajno potrebuje posojilo in banka mu tako lahko ponudi vse na enem mestu.

Kot pravi Fischer, imajo banke pri strankah še vedno podobo zanesljivih institucij, kar se je pokazalo v obdobju kovida, ko so se ljudje iz neobank vračali nazaj v klasične banke. In ta potencial lahko poleg finančnih storitev koristijo tudi v nudenju spletnih storitev.

Trenutno banka OTP večino omenjenih storitev nudi na Madžarskem. ''Ko bodo naši startupi prišli do določene ravni razvoja, bomo iskali možnosti v tujini, tudi v Sloveniji,'' je Fischer odgovoril na vprašanje o tovrstnih načrtih v Sloveniji, kjer bo z združitvijo bank SKB in NKBM nastala OTP banka.

Uporaba umetne inteligence v bankah

Poleg širitve poslovanja na področja storitev se Fischerjevo inovacijsko bančno pleme ukvarja tudi s področjem umetne inteligence, ki prodira v bančništvo po vsem svetu. Z razvojem jezikovnih modelov so v banki začeli pred skoraj tremi leti.

''Model želimo uvesti, da bi strankam nudili boljše storitve in podprli naše zaposlene, da jim olajšamo delo, povečamo njihovo učinkovitost,'' razlaga Fischer. Nekaj storitev umetne inteligence tako že interno uporabljajo, storitve, ki bodo koristile strankam, pa bodo uvedli v kratkem. In jih ob uspešnem zagonu predstavili tudi v Sloveniji.

Celoten pogovor v priloženem videu.

Trenutno ni komentarjev za novico. Bodi prvi, ki bo komentiral ...

Pusti komentar