Raiffeisen Leasing: Od skeniranja do rasti
Podjetja se pri tradicionalnih procesih tiskanja in skeniranja soočajo z vrsto izzivov. Običajna praksa vključuje pošiljanje dokumentov na osebni e-naslov, v fizični obliki ter njihovo deljenje s sodelavci. Poleg tega se pogosto zgodi, da zaposleni na svojih računalnikih shranjujejo zaupne dokumente, kot so življenjepisi ali pogodbe, kar predstavlja varnostno tveganje. Dodaten problem je težavno iskanje dokumentov, ko pozabimo, kje smo jih shranili in kako smo jih poimenovali.
Ena ključnih stvari za učinkovit delovni proces je, da mora biti skeniranje, iskanje in deljenje dokumentov preprosto. Raiffeisen Leasing Sarajevo je na lastnem primeru pokazal, kako je mogoče z rešitvijo Canon Scan2X izboljšati učinkovitost obdelave dokumentov.
Izzivi: različni vhodni kanali, veliko ročnega vnosa podatkov
Pred uvedbo Canonove rešitve je Raiffeisen Leasing prejemal zahtevke prek različnih kanalov – e-pošte, telefona in papirnih dokumentov. Ročno vnašanje podatkov in obdelovanje dokumentov je bilo zamudno, in kar 9 % delovnega časa zaposlenih bilo namenjenega procesom, povezanim s skeniranjem in arhiviranjem. Postalo je jasno, da potrebujejo rešitev, ki bo pospešila obdelavo zahtevkov in izboljšala izkušnjo strank.
»C-Servis, Canonov certificirani partner, nam je predlagal rešitev za te izzive. Zdaj dokument preprosto skeniramo, sistem pa samodejno prepozna vrsto dokumenta, ga razvrsti in pošlje na ustrezno mesto. Prepozna osebne izkaznice, pogodbe, bančne izpiske – vse. In popolnoma je integriran z našim obstoječim sistemom,« pojasnjuje Belma Hodžić, izvršna direktorica.
Kako Scan2X deluje v praksi?
Zaposleni skenira ali uvozi digitalno datoteko
Scan2X prepozna tip dokumenta, ga razvrsti/preimenuje in izvede validacije
Dokument se samodejno arhivira na ustrezno mesto v DMS-u (Document Management System)
Vsak vnos ima časovni in uporabniški žig, kar olajša revizije in poveča varnost
Promo/Foto: Haris Čalkić
Ključni poslovni učinki v B2B okolju
Raiffeisen Leasing Sarajevo je jasno prepoznal prednosti novega sistema.
»Po implementaciji rešitve Scan2X se je čas za skeniranje zmanjšal z 9 % na manj kot 2 %, kar je ogromen preskok v učinkovitosti,« pravi Dalila Pazalija, koordinatorica prodajne podpore.
Povečana produktivnost je prinesla več kot 9 ur prihranka na zaposlenega vsak mesec – dovolj časa za 5 dodatnih obiskov strank ali obravnavo 20 novih primerov. Poleg tega je podjetje doseglo 8,5-odstotni letni prirast obsega poslovanja. Validacije zmanjšujejo napake, enoten proces poenostavi delo z dokumenti, podroben revizijski zapis pa zagotavlja preglednost. Rezultat? Hitrejši odzivni čas in krajši cikel od oddaje zahtevka do arhiviranja in obdelave, kar neposredno vpliva na zadovoljstvo strank in hitrejše sklepanje pogodb.
Ko papirologija postane skoraj nevidna, posel lažje diha. Z rešitvijo Canon Scan2X (v kombinaciji z DMS-om) dokumenti sami najdejo svoje mesto, timi pa se vrnejo k najpomembnejšemu – delu s strankami. Manj klikanja, manj napak in manj stresa – več hitrih odgovorov, več sklenjenih pogodb in jasnejši fokus na rast.
»Ni le hitrejše, temveč tudi pametnejše. Scan2X nam pomaga dosegati več z manj truda. Prešli smo iz običajnega skeniranja na inteligentno upravljanje dokumentov. To ni le orodje, to je podpora našim strateškim ciljem,« sporoča Nedim Milišić, direktor Raiffeisen Leasinga v Sarajevu. https://www.youtube.com/watch?v=GsgiJoELQJw
Zato podjetja izbirajo Canonove rešitve – da administracija brezhibno deluje v ozadju, posel pa ostane v ospredju.
.webp){kind=icon}
