Ali lahko trgovcu vrnem izdelek, kupljen na črni petek?

Čez lužo bo znameniti črni petek, ki kupce privabi z visokimi popusti, na zadnji petek v novembru, medtem nekateri trgovci v Sloveniji že vabijo s predčrnopetkovskimi popusti. Tržni inšpektorat svetuje previdnost pri nakupih tako v fizičnih kot spletnih trgovinah.

"Za znižanja v okviru črnega petka veljajo iste zakonske določbe kot ob siceršnjih uvedbah akcij in popustov," opozarjajo s Tržnega inšpektorata RS (Tirs). Znižani izdelek mora biti označen z dvema cenama - z znižano ceno in prejšnjo ceno. Pojasnili so, da je prejšnja cena tista cena, ki jo je imel izdelek v zadnjih 30 dneh pred znižano ceno: "Če je naveden tudi odstotek popusta, mora biti ta prikazan izključno od prejšnje cene in ne od kakšne druge (na primer redne) cene."

Potrošnike opozarjajo, naj kupujejo premišljeno: "V kolikor bi si kasneje potrošnik premislil, pa z izdelkom ni nič narobe, prodajalec takšnega izdelka ni dolžan zamenjati oziroma vrniti kupnine." To velja za nakupe v fizični trgovini.

Če kupujete prek spleta, potem si lahko premislite in o tem obvestite prodajalca najkasneje v roku 14 dni od dneva prejema izdelka. To velja tudi za izdelke, kupljene v okviru popustov na črni petek, ki so neskladni oziroma imajo napako: "V tem primeru ima potrošnik enake pravice, kot če bi bil izdelek kupljen v okviru redne prodaje."

Napovedali poostren nadzor

Še posebno previdno svetujejo pri nakupih prek spleta, saj zaznavajo povečano število spletnih prevar prodajalcev iz tretjih držav: "Bolj varno je nakupovanje pri preverjenih trgovcih oziroma pri trgovcih, ki imajo vse podatke o podjetju in ostale informacije, pomembne za potrošnike, dosegljive na vidnem mestu in na jasen način." Izpostavljajo, da kadar spletna trgovina vse izdelke ponuja z visokimi popusti, hkrati pa ni mogoče dobiti informacije o podjetju, obstaja precejšnja verjetnost, da gre za spletno prevaro. "Pri težavah ob nakupu preko spletnih trgovin, s katerimi upravljajo podjetja, ki nimajo sedeža v Sloveniji, Tržni inšpektorat RS potrošnikom ne more pomagati."

Inšpektorji so napovedali, da bodo v času popustov v sklopu črnega petka izvajali poostrene nadzore označevanja cen in cenovnih prednosti ter nepoštene poslovne prakse.