Zamude ali odpovedi leta: Kdaj lahko poslovnež uveljavlja škodo?

Poslovneži pogosto potujejo, najpogosteje z avtomobilom in letalom. Če potujejo z avtomobilom, je odgovornost za morebitno zamudo na poslovni sestanek, seminar ali konferenco v večini primerov na njihovi strani, saj morajo načelno računati na različne ovire, ki bi se jim lahko pripetile na poti (neugodne vremenske razmere, zastoji, zapore ceste, ipd.), razen, če dokažejo, da jih nikakor niso mogli predvideti (denimo prometne nesreče, nenadna neurja, ipd.).

Pri potovanjih z letalom je nekoliko drugače. Pri tovrstnih poslovnih poteh poslovneži v številnih primerih ne morejo predvideti zamude ali celo odpovedi leta. Če pa do njiju vseeno pride, lahko zamudijo na pomembno poslovno srečanje, predavanje, konferenco, zaradi česar se lahko zgodi, da ne bodo podpisali predvidene pogodbe, sklenili pomembnega posla, predavali študentom ali uglednim gostom, ipd.

Zaradi tega jim lahko nastane (nemajhna) poslovna škoda in seveda se postavi vprašanje, kdo zanjo odgovarja?    

Pravice letalskih potnikov

Če se osredotočimo na pravice letalskih potnikov, ki jih imajo v primeru zamude oziroma odpovedi leta v Evropski uniji. Pomembno je poudariti, da morajo biti na prijavnem okencu, na samopostrežnih avtomatih na letališču in na spletu na vidnem mestu tiskano ali elektronsko obvestilo o pravicah letalskih potnikov v EU.

Pri zavrnitvi vkrcanja, odpovedi leta, več kot dveurni zamudi pri odhodu ali daljši zamudi pri prihodu na končni cilj, so prevozniki dolžni izdati pisno obvestilo o pravilih, ki veljajo za odškodnino in pomoč.

Odškodnina v primeru zamude leta Znano je, da se poskušajo letalski prevozniki odgovornosti za zamudo pogosto izogniti, sklicujoč se pri tem na izredne razmere. Vendar pa morajo dokazati, da so storili vse, kar je bilo v njihovi moči, da bi se zamudi ali odpovedi izognili. Potniki so denimo pogosto upravičeni do odškodnine, če: - drugi letalski prevozniki na istem letališču letijo brez težav - če je velika zamuda posledica notranjih težav prevoznika, kot so pomanjkanje osebja, slaba organizacija ali tehnične težave ali - če prevoznik ni poskrbel za preusmeritev potnikov na druge lete ali alternativne načine prevoza (vlak, avtobus, taksi) ter tako ni dokazal, da je sprejel vse ustrezne ukrepe. "Navadne" odškodnine v takih primerih relativno nizke, in sicer se gibljejo od 250 pa do 600 evrov.

 

Kaj pa odpoved leta?

Če je let odpovedan, lahko potniki izbirajo med tremi možnostmi: med povračilom zneska kupnine za vozovnico, spremembo poti do končnega cilja ali prestavitev leta na poznejši datum. Obenem imajo tudi pravico do pomoči na letališču.

Zelo pomembna okoliščina je, kdaj je bil potnik obveščen o odpovedi leta. Če je bilo to manj kot 14 dni pred načrtovanim datumom odhoda, imajo potniki pravico do odškodnine. Obenem obstaja obveznost letalskega prevoznika, da obvezno dokaže, ali in kdaj so bili potniki osebno obveščeni o odpovedi leta.

Vendar pa letalskemu prevozniku odškodnine ni treba plačati, če lahko dokaže, da je do odpovedi prišlo zaradi izrednih okoliščin, ki se jim ni dalo izogniti, četudi so bili sprejeti vsi razumni ukrepi.

Letalski prevoznik mora to dokazati tako, da denimo zagotovi izvlečke iz dnevnika letenja ali poročil o dogodku. Te dokaze mora tudi poslati ustreznemu nacionalnemu izvršilnemu organu ter tudi potnikom.

Dodatna odškodnina v primeru poslovne škode

Vse zgoraj zapisano seveda velja tudi za poslovneže. Odškodnina v primeru zamude leta je slej ko prej simbolična, nič kaj višja pa ni niti v primeru odpovedi leta. Za ljudi, ki so se z letalom namenili na pomemben poslovni sestanek ali srečanje in so morda zaradi te zamude izgubili pomemben posel, ta seveda nikakor ne predstavlja ustrezne kompenzacije za škodo, ki so jo zaradi tega utrpeli.

Tako velja, da lahko slednji zahtevajo precej višjo odškodnino za utrpelo poslovno škodo. A pozor – sam postopek njenega uveljavljenja je vse prej kot preprost. Bistveno je namreč, da poslovneži dokažejo vse elemente tako imenovanega odškodninskega delikta. Se pravi protipravno dejstvo oziroma škodni dogodek, nastanek škode, vzročno zvezo med škodnim dogodkom in nastalo škodo in pa odgovornost.

Pri tem je ključno dokazovanje vzročne zveze: poslovnež bo moral dokazati, da je prav ta konkretna zamuda oziroma odpoved leta botrovala izgubi pomembnega posla. Dokazati bo moral, da njegovi poslovni partnerji niso bili tako razumevajoči, da bi zaradi zamude ali odpovedi leta prestavili poslovno srečanje ali podpis pogodbe.

To pa ne bo vselej enostavno. Poslovnež bo denimo moral dokazati, da je bil prav let, ki je imel zamudo ali je bil odpovedan najbolj zanesljiva oziroma racionalna izbira za prihod v kraj poslovnega sestanka. Če se bo recimo izkazalo, da je varčeval in ni izbral neposrednega leta, ampak takega z vmesnim postankom, bo lahko tudi sam delno odgovarjal za nastalo škodo. 

Trenutno ni komentarjev za novico. Bodi prvi, ki bo komentiral ...

Pusti komentar